患者正在重新考虑将亲自就诊作为他们与护理团队的第一个接触点的作用, 医生也越来越多地参与进来. 埃森哲2020年的一项调查 of 2,来自6个国家的700名患者发现，60%的人希望更频繁地使用技术与医疗保健提供者沟通或远程管理他们的病情. 另一个 安永2021年调查 发现83%的医生现在比以前更愿意使用数字医疗技术 Covid-19.
在白皮书中， 患者伙伴关系成熟度模型, js06金沙登录大厅的专家强调教育的必要性, 订婚, 伙伴关系努力应成为机构一级的战略重点, 卫生系统在制定这一战略时应超越传统的医患关系.
现在是时候让卫生系统考虑在大流行期间实施的哪些数字优先接触将在其长期医疗服务中占有一席之地 患者参与策略.
供应商网站的改进空间
随着患者不断寻求替代面对面接触的方法, 医院和卫生系统的网站作为信息来源的重要性增加了, 一种安排虚拟访问的方式, 或者是索要医疗记录的地方. A 2020年评审 对32家主要医院网站的调查表明，许多组织还有改进的余地. 许多网站指导患者到其他地方采取行动, 无论是下载远程医疗应用, 传真记录请求, 或者填写表格请求预约. 这会造成脱节的患者体验，并可能对整体满意度产生负面影响.
这是建立更紧密的耐心伙伴关系的机会
A 2021 文献综述 结论是，在大流行的前六个月，大多数卫生系统在转向虚拟医疗时强调临床咨询. 考虑到远程看病的迫切需要，这是可以理解的, 研究人员指出, 但它几乎没有为更具参与性的相遇留下空间, 例如与患者一起讨论和设计新的护理途径或参与共同决策. 这种经验的局限性会使护理看起来像是交易——这是实现患者合作这一更大目标的明显障碍.
远程医疗获取方面的持续差异
许多卫生系统投入了时间和资源来鼓励医生参与远程医疗, 但仅靠这些努力可能还不足以缩小获取服务的差距. A 2021年评审 的视频访问 马萨诸塞州总医院科里根·米汉心脏中心 发现通过视频进行70%以上就诊的提供者更不可能看到黑人患者, 拉美裔, 老, 或者被公共保险覆盖. 除了, 通过视频就诊的患者更有可能是该系统患者门户网站的用户, 这表明数字素养对获取的影响与种族一样大, 少数民族, 年龄, 以及社会经济差异. 研究人员强调了以患者为中心的设计的重要性 增加远程医疗服务.
js06金沙登录大厅教练的重要角色
就像小说一样 “非典”随着新冠病毒的传播，很明显，某些人群面临着更高的感染风险 Covid19 .由于js06金沙登录大厅的社会决定因素, 比如社会经济地位和年龄, 以及特定的合并症，比如慢性病. 类似的因素影响了个人接受的可能性 Covid它们影响了患者接受适当治疗的程度 Covid-19.
A 2021 研究论文 强调了js06金沙登录大厅和js06金沙登录大厅教练的宝贵作用 与这些人群接触, 特别是由于教练在鼓励自主和独立决策方面发挥了值得信赖的作用，同时保持了非评判性的基调. 然而, 作者补充道, 卫生系统需要采取另外两个步骤，以真正满足这些患者群体的长期需求:从更多样化的背景中招募卫生教练，并向教练提供技能和资源，以解决js06金沙登录大厅的社会决定因素.
在js06金沙登录大厅的白皮书中了解如何使患者成为优化护理体验中的积极合作伙伴, 病人成熟度模型:改善护理的五个步骤.
