医学研究所 将医疗保健质量描述为“为个人和人群提供的医疗保健服务增加预期js06金沙登录大厅结果的可能性并与当前专业知识相一致的程度。.” Each patient may rate the quality of the care they receive in a different way: the care was accessible and affordable; their illness was successfully treated or cured; they felt respected; caregivers were compassionate; the clinicians were professional and highly skilled. 满足这些标准中的任何一个或所有标准的组织都可能赢得患者的信任和忠诚, 导致未来的回访和推荐给家人和朋友.
但是一个组织如何评价其提高质量的努力呢? 此外，质量标准必须符合规定并获得报销, 您的医院或卫生系统对其质量改进计划了解多少? 也许现在是时候仔细看看你的QI项目的质量，以及如何最大限度地提高它对你的病人和你的业务的影响.
优质护理是最根本的驱动力
由于质量与患者满意度和(在美国)报销挂钩， 提高质量应该是一个根本目标 你的医院或医疗系统. 对于大医院来说, 拥有50张以上许可床位的医院，但不在农村地区, QI程序是必需的. 在美国，参与联邦项目的医疗机构必须进行质量监督. 通常，质量保证委员会和董事会质量委员会监督该计划. 这些团体专注于质量度量, 结果, 患者安全, 以及基于州和联邦要求的监管质量要求.
QI程序有各种各样的名称:
- 卓越表现(PE)
- 性能改进(PI)
- 改善工作表现及安全
- 持续品质改善(CQI)
- 质量改进
其中许多使用六西格玛®/精益六西格玛方法来改进流程和消除浪费. 他们专注于ROI和与医院或卫生系统的战略和组织目标相一致的高知名度项目. 这些QI项目着眼于 所有部门的端到端质量, 包括病人安全, 病人满意度, 感染控制, 实验室, 诊所, 病人护理区, 安全, 和支持.
医院的护理部门可能有单独的质量计划, 其中，它负责自己的循证实践(EBP)和磁铁识别计划®. 这些项目可能会也可能不会通过医院质量项目进行报告.
衡量质量保证计划的质量
拥有完善的质量改进方案, 医疗保健组织为其PE或PI部门设定绩效目标. 评估成本规避, 节约成本, 按价值付费度量性能, 操作措施, 和经济增长. 然而, 没有质量文化(或完善的质量管理流程)的医院可能永远不会问他们的质量改进效果如何.
还有一些具体的问题会阻碍QI的努力. 今天的Hospitalist 指向领导参与不足, 缺乏适当的, 可操作的数据, 项目的文化影响是一些会对质量改进产生负面影响的问题. 如果项目效率低下，系统就会崩溃, 多余地, 或者导致无法提高质量的推荐.
哪一个最重要的因素可以提醒医院和卫生系统，他们的QI项目可以更成功? 可报告事件的增加. 从世界卫生组织到国家质量论坛再到美国各州, 制定了报告不良事件的指南，以提高患者安全. 但是，医疗保健机构管理员可以查看其可报告事件指标，以确定质量是否朝着错误的方向发展.
评估，然后升级你的质量改进计划
一旦你诊断出你的气不足，考虑一下你如何能经济有效地解决它们. 第一个, 确定质量改进是否由上而下并贯穿整个组织. 如果董事会和高管们还没有公开支持CQI，他们也应该这么做! 接下来，检查你的医院或卫生系统的文化. 公司是否对改变和发展持开放态度，或者你的员工是否对尝试新事物犹豫不决?
当QI团队看到他们的建议实际上被纳入医院的最佳实践时, 他们接受质量改进的理念，这是一种可以传染的趋势. 团队成员也更有可能致力于有机会发起和实施改进的医院或卫生系统. 让学员有机会选择能激发他们激情的QI或EBP项目, 加强他们的参与和教育. 如果您有一个充满QI项目的管道, 确定那些对一个部门或整个设施最重要的东西，并让团队兴奋地看到它们取得成果.
最后，将QI、EBP和研究项目从头到尾自动化. 使用应用程序，例如 奥维德®合成临床证据管理器, 您的项目受益于标准化的过程, 有用的模板, 并且很容易获得最新的临床数据. 此外，由 改善沟通和协作, 您的团队成员有更多的时间专注于项目主题和结果，而不是手动将所有的部分拼凑在一起.
牛津学习词典 说“卓越”就是“质量”的同义词.“因此，当你进行质量改进以成为或保持提供优质护理的医院时, 确保你的QI项目同样出色. 然后，当它充分发挥其潜力时，结果会为自己说话.
学习如何 简化的工作流程解决方案 能否改进你们的质量改进计划，最大限度地提高病人的护理和治疗效果.
